Starcode, azienda specializzata nella fornitura di prodotti per la lettura e la stampa di codici a barre, fornisce ai propri clienti efficienti soluzioni per il post-vendita. Starcode si impegna a offrire il miglior servizio possibile, ovunque il cliente si trovi. Starcode fornisce Assistenza tecnica su stampanti a trasferimento termico , terminali e lettori barcode. Servizi OnCenter Starcode svolge un servizio di assistenza tecnica diretta "OnCenter" presso i nostri laboratori di Torino (TO). Ecco la procedura standard: 1. Il cliente contatta Starcode tramite mail o telefono, chiedendo l'autorizzazione all'invio del materiale 2. Starcode autorizza la spedizione, a carico del cliente in andata e ritorno. 3. Starcode riceve in Laboratorio il prodotto, viene effettuata una prima analisi del difetto e viene creato un preventivo di riparazione. 4. Il preventivo viene inviato al cliente via mail o via fax. Il cliente valuta il preventivo proposto In caso di accettazione del preventivo: Starcode effettua l'ordine dei ricambi necessari, procede con la riparazione e spedisce il materiale al cliente In caso di NON-accettazione del preventivo: Starcode ripristina il prodotto e rispedisce il materiale al cliente, con addebito forfettario di 25 Euro + IVA Inviaci la tua richiesta di assistenza a info@starcode.it  oppure contattaci telefonicamente allo 011/19829980 Servizi OnSite Starcode, oltre al servizio OnCenter, prevede la possibilità di un intervento tecnico direttamente presso la vostra sede. Ecco la procedura standard: 1. Il cliente contatta Starcode tramite mail o telefono, chiedendo l'intervento di un tecnico specializzato On Site 2. Starcode invia la documentazione necessaria per autorizzare il tecnico all'intervento. 3. Il cliente accetta le condizioni e viene stabilita la data dell'intervento. 4. Uno dei nostri tecnici specializzati effettua l'intervento presso il cliente e rilascia un "rapporto d'intervento" 5. Tipicamente Starcode richiede il pagamento al momento dell'intervento. Inviaci la tua richiesta di assistenza a info@starcode.it  oppure contattaci telefonicamente allo 011/19829980   Contratti di Manutenzione   Starcode propone ai suoi clienti, anche una pianificazione degli interventi annuale tramite un contratto di manutenzione personalizzato in base alle esigenze del cliente. Per la valutazione di un Contratto di Manutenzione o per Informazioni Generiche: invia una mail a info@starcode.it oppure contattaci telefonicamente.